Questions fréquentes

Nous proposons 2 types de signatures disponibles.

Signature électronique simple (SES)
Parfaite pour les besoins les plus courants, facile et rapide. Avec OTP (mot de passe à usage unique) par email ou SMS.
Conservation numérique conforme disponible en option.

Signature électronique avancée (SEA)
Idéale pour les cas spéciaux nécessitant une valeur probante supérieure. Requiert l’identification de celui qui va signer. Impose la conservation numérique conforme du fichier de preuve et une couverture d’assurance.

Certainement, si vous avez de gros volumes et que votre application génère les documents à faire signer, l’idéal est de connecter votre logiciel avec le nôtre pour automatiser l’ensemble du processus de signature.

Tout sera automatique et le résultat sera que votre système de gestion récupérera les documents signés ou même déjà déposés en conservation numérique conforme sans aucune intervention manuelle.
Vous pouvez consulter la documentation technique au lien suivant : https://www.otpservice.io/it/api/

Sans coûts supplémentaires.

Non ! Nous sommes les seuls à proposer le service sans contraintes d’abonnement ou de renouvellements automatiques. Avec OTP SERVICE vous payez à la consommation : les coûts sont déduits d’un crédit prépayé qui dure 3 ans et dont l’échéance se renouvelle à chaque recharge.

Oui, vous disposez de 3 signatures mensuelles entièrement gratuites. Dans le plan gratuit, les API et les OTP envoyés par SMS sont exclus.

En bref, la signature électronique simple (SES) est une modalité de signature à distance très simple à utiliser et qui, au niveau probatoire en Italie et en Europe, est légalement reconnue. Le degré de sa valeur légale est établi par le juge en cas de controverse.

Nous, chez OTP service, pour offrir la valeur probante la plus forte possible, avons renforcé les caractéristiques en la rendant très similaire, du point de vue des exigences, à la signature électronique avancée (SEA).

Chaque étape du processus de signature est en effet enregistrée dans un registre d’événements où chaque trace informatique est documentée. De plus, pour compléter la signature, il est demandé au signataire une authentification via un OTP envoyé à l’adresse email ou au numéro de téléphone portable du signataire. Pour des questions liées à la sécurité, ces deux données sont définies par le proposant et ne peuvent pas être modifiées par le signataire.

Le processus de signature est très similaire pour les deux solutions et la seule différence par rapport à la SES est la reconnaissance des signataires, prévue uniquement pour la SEA. En effet, pour celle-ci il existe une réglementation spécifique et il est obligatoire d’effectuer la reconnaissance de la personne qui doit signer.

La reconnaissance du signataire, c’est vous qui la faites et elle peut être effectuée à distance ou en personne. Si vous la faites en personne, vous devez seulement saisir les données du signataire. En revanche, si vous ne pouvez pas le rencontrer physiquement, vous pouvez choisir la reconnaissance à distance et laisser le soin à celui-ci de montrer son identité via notre procédure simple, vous devrez seulement contrôler les données de son document d’identité et la preuve photographique qui lui sera demandée. Les prises de vue seront faites en temps réel mais votre contrôle est différé. Le processus est en effet gelé, repris et conclu selon les temps nécessaires pour chaque signataire.

Si les données sont confirmées, le document est considéré comme signé et une copie est envoyée à chaque signataire, avec en pièce jointe dans le document même le certificat de signature généré par OTP service.

Voici les étapes simples, communes aux types de signature, pour faire signer un document :

1. On choisit le type de signature (simple ou avancée)
2. On charge le fichier du document à signer
3. On saisit les données de la ou des personnes auxquelles la signature est demandée
4. On insère les points de signature dans le document

Voici les étapes du ou des signataires qui recevront la demande :

1. Le signataire reçoit le lien par email pour commencer la signature avec déjà en pièce jointe le document à signer.
2. Pour la signature avancée, il y a une partie supplémentaire de vérification
3. Le signataire accepte les points de signature que vous avez insérés, en apposant sur chacun une simple coche.
4. Après les avoir tous acceptés, il confirme son intention via l’OTP : un code valide seulement quelques minutes et envoyé au contact, email ou SMS, définis par vous.
5. Terminé ! Il recevra le PDF signé et un code pour pouvoir contrôler les détails du processus

Non, aucun coût supplémentaire pour favoriser le partage de la plateforme en entreprise avec tous ses collègues. En effet, chacun peut disposer de ses propres identifiants d’accès pour garantir la transparence et le traçage sur qui travaille chaque document.

De plus, il n’y a pas de limitations d’usage basées sur un utilisateur spécifique. De cette façon, il peut y avoir des utilisateurs très actifs et d’autres utilisateurs occasionnels mais tous puisent dans une gestion unique du crédit.

Pour vérifier la validité du document signé numériquement, il est recommandé d’utiliser l’outil de validation en ligne mis à disposition par la Commission Européenne : DSS Validation Tool. Il suffit de charger le fichier signé et d’appuyer sur le bouton « Submit ». Le résultat de la validation devrait afficher la mention « Total passed ».

OTP Service s’appuie sur HARICA (Hellenic Academic and Research Institutions Certification Authority), un Fournisseur Qualifié de Services de Confiance (QTSP) reconnu selon le Règlement eIDAS et accrédité par la Commission Européenne.

HARICA participe à tous les principaux programmes globaux de confiance des Autorités de Certification (« ROOT CA ») — notamment Adobe, Apple, Microsoft, Mozilla, Oracle et 360 — et opère en qualité de Trust Anchor au sein des principaux systèmes d’exploitation et applications logicielles (Adobe, Apple, Google, Microsoft, Mozilla, Linux, Oracle Java).

Cela garantit la fiabilité et la pleine interopérabilité transfrontalière des sceaux électroniques apposés sur les documents.

Vous pouvez écrire un email à support@otpservice.io, ou réserver une démo sans engagement.